株式会社サイズ | サポート

お客様サポートの受付につきまして	弊社サポートへのご連絡はEメールにてお願い致します。（現在お電話での受付は行っておりません。）メール受付　随時返信時間　10：00～17：00 (月～木) ご迷惑をお掛けいたしますがよろしくお願いいたします。
製品ご購入後の技術的なご質問につきまして	お客様にて再度マニュアルのご確認や、「よくある質問」と「サポート情報」をお確かめの上、Eメールにてご連絡ください。各製品の本来の使用用途から外れる使用方法及び、分解、改造などの行為のお問い合わせにつきましては、お答えできません。あらかじめご了承ください。
各種部品の販売につきまして	現在弊社では、ネジやケーブルなどの各部品単体の販売を行っておりません。メールやお電話でお問い合わせいただいた場合も、ご対応できませんので予めご了承ください。
SteelSeries製品の不具合・修理依頼につきまして	現在の代理店様のサポートへお問い合わせください。 http://www.gate.jp/products/support/ 弊社では交換・修理等ご対応できませんので、ご了承ください。
不具合症状のご相談	お買い上げ明細もしくは、ご購入日が記載されている保証書をご用意のうえ、ご購入店様へご連絡ください。 ※不具合等のご相談の際には具体的な症状をお伝えください。（念のためお使いのCPU・マザーボード・HDDの型番のメモをご用意ください。）
修理・交換のご依頼	保証内での修理/交換をご依頼のお客様は、・郵便番号・ご住所・お名前・お電話番号・製品型番もしくはJANコード・不具合症状を明記のうえ、ご購入店と日時を証明できるもの（お買い上げ明細やレシートなど）の画像を添付し、Eメールにてご連絡ください。 ※保証期間は、製品パッケージやwebページに記載されています。 ※保証規約の記載のない製品についてはこちらをご参照ください。
e-mail	※ご注意ください。※ 通常1～3営業日以内に返信を行っておりますが、弊社からの返信が無い場合、・お使いのメールソフトの設定・迷惑メール遮断サービス・迷惑メールフォルダなどをご確認の上、お手数ですが再度ご連絡ください。
返信時間	平日(月曜日～木曜日)　10:00～17:00 ※上記返信時間外もお問い合わせメールは受け付けております。 ※受付カウンターなどがございませんので、直接のお持込はご遠慮くださいますようお願い申し上げます。
所在地	〒270-2214　千葉県松戸市松飛台483　東亜物流内3F ㈱サイズ　サポートセンター

2018年3月19日

【弊社電源の保証対象につきまして】

お買い上げ頂きました弊社電源を「最高負荷を長期間かけ続ける用途
（仮想通貨の24時間マイニングなど）や、電源の供給容量を超える
機器接続でご使用し、故障された場合は保証の対象外となります。

マイニングをされる場合は、

・余裕を持たせた電源容量を確保する
・100％の負荷で常用しない
・定期的な冷却時間を設ける
・一系統のS-ATAケーブルに、ライザーカードは2枚までの接続

など、故障要因の管理・軽減を行ってください。

ご了承の程、よろしくお願い申し上げます。

2016年7月1日

【LGA2011およびLGA2011-V3のNarrow ILM対応について】

弊社取扱いCPUクーラー（LGA2011および2011-V3に対応しているクーラー）はすべて、Square ILM対応のみとなり、 Narrow ILMに対応しているモデルはございません。

詳しくはこちらの図でご確認ください。

2015年12月17日(木)

IitelソケットLGA1151（Skylake）にて、弊社CPUクーラー「SCMG-4000（無限4）」をお使いのお客様に重要なお知らせがございます。

詳しくはこちらからご確認いただけます。

2015-1-15(Thu)

【お客様サポートの受付につきまして】
弊社サポートへのご連絡はEメールにてお願い致します。（現在お電話での受付は行っておりません。）

サポート営業時間　10：00～17：00(月～木)
サポート休業日　金曜、土曜、日曜、祝日

ご迷惑をお掛けいたしますがよろしくお願いいたします。

2015-1-19（Mon)

[重要]　下記の過去にお知らせした重要なお知らせのサポート対応を終了とさせていただきます。

●SCHWARZBERG700Wの製品回収についてのお知らせ。
●GUNTER-BKの付属するスロットストッパーが一部において欠品がございます。詳細はこちら
●風ステーションをPCへインストールするとPCが起動しなくなる不具合がございます。詳細はこちら

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